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FAQ

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis Malmö, Suède.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier en utilisant soit FedEx Economy soit FedEx Priority.

C'est bien tout ça que vous utilisiez FedEx pour les clients internationaux. Mais pour les commandes en Suède, avec qui expédiez-vous ?

En Suède, nous utilisons DHL Freight, ce qui prend généralement 1 à 2 jours.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive un produit après l'avoir commandé ?

Nous avons différents délais de livraison, selon le pays depuis lequel vous commandez. La plupart des pays ont un délai de livraison de 2 à 6 jours. N'oubliez pas que vous pouvez toujours suivre votre colis sur www.fedex.com

Combien de temps après ma commande puis-je m'attendre à ce que mon colis soit envoyé ?

Sous 24 heures pendant les jours ouvrables. Si vous commandez le vendredi après-midi ou le week-end, le colis sera expédié le lundi.

Puis-je avoir une adresse de livraison et une adresse de facturation différentes sur ma commande ?

Oui, vous le pouvez. Vous trouverez cette option lors du paiement.

Puis-je avoir une adresse de livraison et une adresse de facturation différentes sur ma commande ?

Oui, vous le pouvez. Vous trouverez cette option lors du paiement.

Réapprovisionnez-vous certains de vos produits ?

Oui, nous réapprovisionnons certains de nos produits. Pour savoir facilement si nous allons réapprovisionner le produit que vous recherchez, veuillez envoyer un email à notre service client à team@meadowweb.com

Combien vais-je payer en frais de douane et droits lors de l'importation depuis l'extérieur de l'UE ?

Désolé, nous ne pouvons pas suivre toutes les lois d'importation nationales et locales dans le monde, donc vous devrez poser ces questions à votre bureau de douane local.

Je veux retourner ma commande pour n'importe quelle raison. Que dois-je faire ?

Es gibt verschiedene Kurierdienste mit unterschiedlichen Gebühren je nach Standort, Gewicht und Größe Ihrer Sendung. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Service zu verwenden, damit Sie Ihre Sendung zu uns zurückverfolgen können. Bitte senden Sie sie an folgende Adresse: Meadow, Stora Nygatan 27a, 21137 Malmö, Schweden.

Vous avez un magasin à Malmö, Suède, mais quelles sont les heures d'ouverture ?

Oui ! Nous sommes ouverts les vendredis de 12:00 à 18:00.

Depuis combien de temps existez-vous ?

Nous avons ouvert le 17 octobre 2008. Ça fait un moment maintenant !

Je viens de commander quelque chose pendant la vente et vous expédiez habituellement dans les 24 heures, mais maintenant ça fait 36 heures. Qu'est-ce qui se passe ?

Pendant les périodes de soldes, nous sommes super surchargés de commandes, et nous sommes juste une petite entreprise avec quelques personnes qui travaillent ici, donc vous pouvez comprendre que trier, emballer, créer des étiquettes d'expédition, etc. pour des centaines de commandes peut prendre quelques jours supplémentaires. Veuillez être patient et heureux d'avoir en fait obtenu une excellente affaire sur la vente à la place :)